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辽宁省2013至2014年供暖期投诉量4年首次下降

发表日期:2014-6-21 | 发布人:王嬴 | 阅读次数:1960

    

辽宁新闻网 王嬴
  中新辽宁网5月5日电
(王嬴)记者5日从民心网获悉,在2013-2014年供暖期内,辽宁省供暖投诉量为13136件,与上一供暖期同比下降22.58%,这是继省住房和城乡建设厅连续四年依托民心网开展供暖满意度测评活动后,供暖投诉量首次下降,且降幅较大。
  自2010年起,为提高全省供热质量和供暖服务水平,辽宁省住建厅依托民心网在每年供暖期内开展供暖满意度测评活动。辽宁省住建厅在民心网上开通“供暖直通车”的投诉、测评通道,将投诉问题的解决效果纳入满意度测评考核中,并与民心网联合对投诉问题及解决效果进行督办和月通报。
  辽宁省住建厅公用事业处处长张宝称,供暖满意度测评活动过程中发现的需要解决的苗头问题、重点问题,还有一些影响区域较大的难点问题,都成为了供暖企业在夏季三修期投入资金改造的重点。
  供暖满意度测评活动为辽宁供暖带来了诸多变化。2013-2014年采暖期内,从民心网上的供暖投诉内容分析来看,一是百姓投诉的供暖不达标温度普遍提高,较前两年供暖期同比提高5℃;二是供暖期初期未按时开栓及发生供暖故障方面的投诉量减少,同比下降4.83%,主要是由于供暖单位均能够提前开始热运行,沈阳、大连、鞍山、本溪、阜新、铁岭等地区部分供暖企业还提前2-7天供暖,保证了供暖初期的正常热运行;三是确保元旦、春节等节日期间供暖运行零事故,供暖企业夏季三修改造效果较好;四是供暖末期停供、断供方面投诉量大幅下降,同比减少91.74%,且供暖结束后部分供暖企业延长供暖,沈阳部分供暖企业还制定并实施了延长3-7天的供热计划。
  据悉,本采暖期,5234位住户对供暖投诉的处理结果给予了认真评价,综合群众评价及供暖公司办理质量等指标,省住建厅和民心网联合发布了2013-2014年采暖期各市供暖满意度测评结果。
     2013-2014年采暖期各市供暖满意度测评结果
      排名  地  区  办理量   群众满意度(%)
       1    沈  阳   4850      10.5
       2    抚  顺   638       10.43
       3    大  连   1254      10.29
       4    鞍  山   1927      10.09
       5    阜  新   168       10
     

 
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