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对照“三表”问供暖问民生

发表日期:2012-11-7 | 发布人:辽宁日报 | 阅读次数:2608

    


  随着北方地区漫长冬季的到来,供暖也成为一个重要的民生问题。看了一些新闻反馈,听了一些周遭民声,浏览了一些网络反响,一个直接的感受就是我省今年供暖的开头还不错,满意的声音是主流。派测温员上门测温、热线电话“随叫随到”、“网上留言马上就办”……这些举措令人心暖。

  供暖季如同马拉松,有个好的开头只能说明“头两步跑得还不错”,能不能坚持下去,能否在终点线处收获赞誉才是大家要看的。从事关群众冷暖的小事着眼,从事关百姓利益的实事入手,是当前保障和改善民生工作中应当大力提倡的。因此,为了持久地、彻底地让居民满意,就需要时刻对照“三表”。

  一是温度表。对于供暖来说,温度才是硬道理,温度表上的温度不达标就是工作上的不达标。室温低凉在群众肌肤,更冷到群众心间。如果用温度来衡量,供暖是一件很简单的事儿,却又是个再复杂不过的事儿了。碰到住户投诉家里不暖,热企说“我们送出去的热达标啊”,但用户坚持说“我家就是不热”。碰到这样的问题,千万别说自己的锅炉烧得如何好,要到住户家去测下温度才行。还有一个就是什么时候去测的问题。热企不能满足于“光天化日”下达标,一天有24小时,敢不敢保证24小时都达标?现在越来越多的地区实现“看天供暖”,天冷得早,提前供;天暖得迟,延后供。这种举措,恰恰给人一种公共服务的“温度”。

  二是时间表。从现在开始到明年“春暖花开”,我省都很冷,这段时间一天都不能松劲。然而,每年都会有一些现象重演,那就是刚开始整个社会的重视与监督程度都处于一个高压阀值的时候,热企认真做事,但时间一长就开始放松精神。这种情况的出现有我们“守夜人”失职的行为因素,至少是“懒政”作祟。我们制定的供暖条例一年比一年细化,但总有一些热企钻空子。或者相关部门并没有偷懒,而是缺乏专业管理方面的才能,以致只能在众多举报中筛出几处突击处理一下,结果必然是“按下葫芦浮起瓢”。如此就要先撤下“管不了事”的人,然后严看死守、常抓不怠,把供暖问责进行到底,才能让供暖暖润、绵长。

  三是“良心表”。供暖并不是简单的例行公事,更不能取个温度平均数、做个掐头去尾的计算就了事,而是需要去竭尽所能地关照现实、体视民情。有些热企一到半夜就“低温运行”,因为夜半时很少有人愿意较真。有些热企开头做得不错,但过了劲就“偷工减料”。私下问一位负责供热的负责人,人家说,“我这锅炉少烧一天就省3000多元啊”。对此,许多居民一针见血地指出:不讲究的供暖企业为追逐效益最大化而在供暖服务上短斤少两,这些摆不到桌面上的原因才是供热低温运行的本质根源。必须看到,在并不彻底的供暖体制市场化之后,我们的终端并没有市场化,对不达标的服务依然是维权艰难,在这样的情况下企业的良心和监管部门的良心尤其重要。

 
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